Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 11 Eylül 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile internet sitesi, WhatsApp, telefon, e-posta veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden sipariş veren alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.

Bu sayfada yer alan metin genel sözleşme koşullarını göstermektedir. Alıcıya, ürüne, fiyata, ödemeye ve teslimata ilişkin siparişe özel bilgiler, sipariş onaylanmadan önce alıcıya ayrıca bildirilir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Rıdvan YİĞİT
İşletme adı: Çalışkan Kırtasiye
Adres: Çalışkan, Silopi / Şırnak, Türkiye
Telefon ve WhatsApp: 0544 733 13 73
E-posta: info@caliskankirtasiyem.com
İnternet sitesi: caliskankirtasiyem.com

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcının adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve varsa fatura bilgileri siparişin oluşturulması sırasında alınır ve sipariş onayında kayıt altına alınır.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesinde veya uzaktan iletişim kanallarında özellikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünleri sipariş etmesiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sipariş edilen ürünün adı, özellikleri, adedi, güncel fiyatı, kargo ücreti ve vergiler dâhil toplam tutarı sipariş onaylanmadan önce alıcıya WhatsApp, e-posta veya başka bir yazılı iletişim kanalı üzerinden bildirilir.

İnternet sitesinde gösterilen bazı fiyatlar temsilî olabilir. Siparişe esas güncel ürün fiyatı, stok durumu, teslimat ücreti ve toplam ödeme tutarı sipariş kesinleştirilmeden önce alıcının onayına sunulur.

4. Siparişin Oluşturulması

Alıcı; ürün adını, adet bilgisini ve iletişim bilgilerini WhatsApp, iletişim formu, telefon veya e-posta aracılığıyla satıcıya iletir.

Satıcı; ürünün güncel fiyatını, stok durumunu, ödeme yöntemini, teslimat koşullarını ve varsa ek masrafları alıcıya bildirir. Alıcının bu bilgileri kabul etmesi ve siparişi açıkça onaylamasıyla sipariş oluşturulur.

Yalnızca bilgi talep edilmesi, iletişim formunun doldurulması veya WhatsApp üzerinden mesaj gönderilmesi tek başına kesinleşmiş sipariş ya da ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.

5. Ödeme

Sipariş için geçerli ödeme yöntemi ve ödeme bilgileri, sipariş onaylanmadan önce alıcıya bildirilir. Alıcıdan açıkça onaylamadığı herhangi bir ilave ücret talep edilmez.

Satıcı tarafından yazılı olarak bildirilmemiş banka hesabına veya üçüncü kişilere yapılan ödemelerden satıcı sorumlu değildir. Alıcının ödeme yapmadan önce hesap bilgilerini satıcıdan doğrulaması önerilir.

Kapıda ödeme hizmeti sunulmamaktadır.

6. Teslimat

Sipariş, alıcının belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması veya tarafların kararlaştırdığı başka bir teslimat yöntemiyle gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, hazırlanma süresine, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir. Tahminî teslimat süresi sipariş onaylanmadan önce alıcıya bildirilir.

Ürünün tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanması hâlinde daha uzun bir hazırlık ve teslimat süresi kararlaştırılabilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcının teslimat sırasında paketi kontrol etmesi önerilir. Pakette belirgin bir ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.

Yanlış, eksik veya hasarlı gönderimlerin, mümkünse ürün ve paket fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede satıcıya bildirilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli olarak satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının 14 günlük süre içerisinde satıcıya e-posta, WhatsApp veya yazılı olarak açık bir bildirim göndermesi yeterlidir.

E-posta: info@caliskankirtasiyem.com
Telefon ve WhatsApp: 0544 733 13 73

Alıcı, cayma bildirimini gönderdikten sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde satıcıya veya satıcının bildireceği iade adresine göndermelidir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Üzerine isim, yazı, logo, fotoğraf veya özel tasarım uygulanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
Koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Koruyucu ambalajı açılmış kitap, toner, kartuş ve mevzuatta istisna kapsamında belirtilen diğer ürünler.

Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişten farklı gönderilmesi durumunda alıcının kanundan doğan hakları saklıdır.

10. İade ve Ücretin Geri Ödenmesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade edilmesi hâlinde tahsil edilen ödeme, mevzuatta belirtilen süre içerisinde alıcıya iade edilir.

İade, alıcının ödeme sırasında kullandığı veya tarafların kararlaştırdığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

İadenin, satıcının bildirdiği kargo firması veya teslimat yöntemi kullanılarak yapılması gerekir. İade kargo masrafları konusunda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

11. Ayıplı Ürünlere İlişkin Haklar

Ürünün ayıplı veya kusurlu olması hâlinde alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklardan uygun olanını kullanabilir:

Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,
Mümkün olması hâlinde ücretsiz onarım isteme,
Mümkün olması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, ulaşımın durması, iletişim kesintileri, kargo faaliyetlerinin aksaması ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi hâlinde alıcı bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata göre gerekli işlemler gerçekleştirilir.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ürün ve stok bilgisinin verilmesi, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi, taleplerin yanıtlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgiye internet sitesinde bulunan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarından ulaşılabilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Alıcı; siparişe konu ürünün temel özellikleri, güncel fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa ilave masraflar ve cayma hakkı konusunda siparişten önce bilgilendirildiğini ve siparişi bu bilgiler doğrultusunda onayladığını kabul eder.

İşbu sözleşme, alıcının siparişi ve varsa ödeme yükümlülüğünü açıkça onaylamasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin siparişe özel bir örneği alıcıya elektronik ortamda iletilebilir veya erişimine sunulabilir.

16. İletişim

Mesafeli satış, sipariş, teslimat, iade ve değişim işlemleriyle ilgili olarak aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya ulaşılabilir:

Satıcı: Rıdvan YİĞİT – Çalışkan Kırtasiye
Adres: Çalışkan, Silopi / Şırnak, Türkiye
Telefon ve WhatsApp: 0544 733 13 73
E-posta: info@caliskankirtasiyem.com